罗永浩带货卖花翻车:卖好货 才能“交个朋友”|罗永浩_新浪新闻
原标题:罗永浩带货卖花翻车:卖好货,才干“交个朋友”  对罗永浩来说,昨日是个“水逆日”——他遭受了所谓的“翻车”。  在5·20“网络情人节”,许多人投诉,5月15日经过观看老罗直播下单买的“花点时刻”鲜花,寄到后呈现了问题。  有些人在5月19日就“提早”收到了鲜花,没能营造出预想出的“节日”气氛,而更多人则反映,到手的玫瑰花已近干枯。  之后罗永浩很愤恨,发文致歉并许诺退一赔一。而“花点时刻”CEO也揭露致歉,称“仅有能做的事,便是跟用户抱歉,并进行100%退款”,“谢谢老罗给咱们敲的警钟”。  虽然有揭露致歉,有市面上颇显“诚心”补偿办法,但这件事还在不断激起涟漪。  翻车很“伤爱情”  自从开设“交个朋友”直播间带货后,罗永浩就一向在言论的风口浪尖上。  作为传说中的“初代网红”,这种注重是他需求的,也是可以带货成功的确保。但这也必然导致人们以一种更严苛的目光来凝视他的一举一动。这种严苛,当然也来自支持他的粉丝。  而这次事情对粉丝来说,不是一般的“直播翻车”。  人们送给恋人鲜花,送的不是花自身,而是夸姣的希望。对罗粉来说,罗永浩带货卖花,适当于替花的质量做了“担保”——他们信赖罗永浩,这份信赖也会投射到罗永浩引荐的花上。  成果花干枯了,或是提早收到了,这很或许坏了他们的心境,也损害了他们的信赖感。  事情发生后,罗永浩方面和鲜花品牌“花点时刻”都表明了抱歉。他们给的解决方案是,购花的钱悉数交还,别的再赔一笔现金。从产品补偿视点看,这算是及时的应对,有网友还戏弄买花成了“最佳理财产品”。  但这次翻车带来的影响,明显需求罗永浩去总结和消化。究竟,此事引发了两层“情感危机”,一方面,是粉丝难以向恋人告知(不是几十上百块钱的事),另一方面,这或许真实影响到部分粉丝和罗永浩之间的“爱情”。▲罗永浩直播截图。  “情怀”,在罗永浩直播中一向起着效果  和李佳琦、薇娅这些在“直播带货”年代兴起的网红不同,罗永浩作为“初代网红”,在走进直播间的时分,就现已名满天下。  他刚放出风声要杀入直播带货商场时,许多铁粉就早早打开了APP守候。  而罗永浩也找到了跟粉丝最直接的商场衔接。开场时,他还花了点时刻来和粉丝们谈天——很明显,他仍难以忘怀自己过往的影响力。  在初次直播的时分,罗永浩几回“分心”,讲故事,甩包袱,用了太多时刻和咱们“交朋友”。  当他介绍一款韩国产品的时分,用了很长时刻讲自己早年在韩国打拼的阅历,以至于许多网友都留言,让他抓紧时刻。  他常常着重,自己搞直播带货,是“交个朋友”,这就注定他要继续强化自己和支持者的联系,而不是像其他直播带货的网红那样,让带货归于带货、爱情归于爱情。  在罗永浩的直播中,他有时分充任的其实是“主持人”的人物,仔细介绍产品的是帮手。  这便是罗永浩和他人不同的当地,他人是专心卖货,他则是“交朋友”。在注重货的一起,他尤为着重“情面”。  所以,当粉丝投诉的时分,他要让“花点时刻”不光给买家一个告知,也要让“咱们满足”。粉丝不光是他要依托的,也是他有必要保护的。  这让他在供货商面前比较强势,他乃至放出了“今日这件事做不到让顾客和咱们全都满足,西门子便是你们的前车之鉴!”的狠话——或许,他还没有养成所谓的“乙方思想”。  罗永浩第一次直播时,在谈论区就有不少人反映,有几款产品,并不是“全网最低价”。但绝大部分粉丝都忍了,也认了。在对老罗的喜欢面前,这些小缺点不算什么。更何况,过后有音讯说,是其他渠道看到老罗报价后,成心调低了价格。  还有些人更是直抒己见,说知道罗永浩是想做直播还账,便是想帮他一把。  可以说,“情感”或“情怀”,在罗永浩直播过程中一向起着效果。许多人下单,依旧是为情怀埋单。  罗永浩希望把曩昔堆集下的粉丝“变现”,就要对这种“情怀”进行不断的“再生产”和开发。  ▲罗永浩。材料图。  “带货”需求更专业  “直播带货”最重要的仍是后边两个字——“带货”,这是产品交易,而不是粉丝见面会。  终究人们更在乎的仍是“性价比”,牢靠的质量,以及有竞争力的价格。  这些才是要害,而不是情怀和友谊。  这次,“干枯的玫瑰”带来的投诉量适当之大。究其主要原因,是“花点时刻”有失误,他们为降低成本,选用了吸水的牛皮纸盒并且没有用塑料薄膜做阻隔,导致鲜花脱水严峻。  但罗永浩团队对产品,估量也很难甩失算这口锅。背书失效,这对爱惜名誉者来说,都是很难忍耐的事。  有大V就说,网上买花,便是买盲盒的行为。意思是,网上买花出问题的概率很“随机”。即便如此,罗永浩敢接,就得接下帮粉丝避坑的“差活”。  鲜花是有保质期的,而粉丝对罗永浩的爱相同有保质期。花谢了就不会再开,粉丝离去后会不会回头,谁也很难打包票。  罗永浩需求认识到这一点,在产品的挑选和服务上下更大的时间。他的洁癖式理想主义,也有必要用在带货产品质量把关上。  说得更深些,罗永浩有必要真实成为一个“带货直播”者才行。他需求让粉丝们认识到,他有满足的专业度托起粉丝的希望,不会让他们绝望。  卖好货,才干“交朋友”。  文 |张丰(媒体人) 责任编辑:杨树

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注